🤔 La réaction à une situation problématique (oral PASS/LAS)

Tu vas à un entretien très important, quand un cycliste se casse la figure à tes pieds. Il a l’air de s’être fracturé le tibia, mais d’un autre côté, t’es hyper en retard, hein ! Qu’est-ce que tu fais ? C’est ce genre de dilemmes que tu auras dans cette épreuve orale. Dans cet article, on va t’aider à réussir ton réussir l’oral PASS/LAS : réaction à une situation problématique.

1. On va d’abord voire comment se déroule l’épreuve réaction à une situation 
2. Puis on te donnera la méthode pour réussir l’épreuve réaction à une situation problématique étape par étape
3. On verra ensuite comment répondre aux questions du jury 
4. Et pour finir, on va te donner 4 conseils pour bien te préparer !

I / 📝 Le déroulement de l’oral PASS réaction à une situation problématique

1. Les sujets d’oraux PASS

Il faut savoir que tu seras évalué sur 2 oraux :

Les 2 se passent exactement de la même manière. 

La seule différence est que tu tombes sur 2 sujets différents et 2 jurys différents. 

Ça permet d’ajuster les notes, si tu es moins inspiré par un sujet par exemple !

Lire aussi : Exemple de sujet d’oral en PASS/LAS

2. Durée de l’oral PASS : réaction à une situation problématique

Un oral dure environ 10 minutes et se déroule en 2 parties : 

• D’abord une partie où tu dois parler pendant 5 minutes max
• Et ensuite une partie d’échange avec le jury. 

Dans cette épreuve, on te jette en pâture devant le jury. T’as 0 temps de préparation. Le moment venu, le jury te donne une feuille avec le sujet inscrit dessus et bim ! L’épreuve démarre ! 

Tu n’es pas forcément à l’aise à l’oral et tu redoutes l’improvisation ?

Ne t’en fais pas ! Malgré les apparences cette épreuve est surtout basée sur la préparation et la méthodologie. Le jury veut voir ta capacité à imaginer et à t’adapter à n’importe quelle situation improbable.

Tu dois montrer au jury ton ouverture d’esprit et ne jamais faire de jugement ! Tu imagines un docteur qui se fout de ta gueule parce t’as attrapé une IST ?!

Mais il veut aussi retrouver des qualités humaines : être empathique, altruiste et authentique.

Mais du coup qu’est-ce que tu dois dire pendant l’épreuve ?

II / ✅ La bonne méthode pour l’épreuve de réaction à une situation problématique

Même s’il y a beaucoup d’improvisation. Le jury doit pouvoir suivre ton raisonnement ! Elle doit être structurée.

Prenons un exemple concret :

Vous montez dans une rame de métro, plusieurs personnes sont déjà présentes. En tournant la tête vous apercevez un homme en train d’importuner une jeune fille. Comment pourriez-vous réagir face à cette situation ?

Et là hop ! Le chrono démarre.

Pour clarifier tes idées, prends le temps de lire plusieurs fois le sujet qu’on t’a filé. 

1. L’introduction

La première chose que tu fais à l’introduction de la réaction à une situation problématique, c’est de reformuler ton intitulé.

En gros tu racontes une petite histoire qui reprend les idées et détails clés :

• Tu vas gagner des précieuses secondes pour construire ta réflexion.
• Tu t’assures que tu n’oublies aucun concept de la situation. 

Ici ça pourrait donner :

”Après une journée de cours, je prends le métro pour rentrer chez moi, quand tout à coup je m’aperçois qu’une jeune femme de mon âge se fait importuner et tourmenter par un homme. Je me rends compte que dans la rame personne ne réagit”.

Tu vois ici, on a bien mentionné qu’il y a déjà plusieurs personnes dans le métro, c’est sûrement un détail dont on va se servir tout à l’heure.

Donne ton ressentie face à la situation

Ne crains pas d’exprimer tes émotions personnelles. Tu peux même parler des sentiments des autres personnages. C’est le moment idéal pour expliquer le problème moral de la situation. Ici, n’hésite pas à prendre le temps pour bien formuler et exprimer tes émotions, ça te permettra de réfléchir et de construire ton histoire dans ta tête.

Par exemple, on pourrait dire :

“Face à cette situation, je me sens désemparée et indignée. Je ressens de la colère vis à vis de cet homme car je peux lire la peur et l’angoisse sur le visage de la jeune fille.”

Une grande marque de maturité c’est d’être capable de dissocier son impression immédiate de l’action à mener !  Par exemple tu peux dire que tu es énervé mais que ce n’est pas pour ça que tu vas aller tabasser le mec… Donne le sentiment au jury, que tu agis à tête réfléchie.

Sans en faire des caisses, ici c’est bien de jouer les émotions que tu ressens.

Si tu dis “je suis en colère” alors que t’as une poker face, ce n’est pas crédible !

Alors que si on ressent vraiment que ça te vener, ça rend ton oral plus authentique. 

Le jury s’attend à ce que tu sois à fond dans l’empathie. Essaye de vraiment vivre la situation et de ressentir ces émotions. Et ça, tout au long de l’épreuve !

Attention : il faut éviter de tomber dans le piège de l’émotivité excessive. N’oublie pas qu’un médecin doit garder la tête froide même dans des situations stressantes. Il faut que le jury sente que tu es concerné et impliqué mais que tu gères les événements.

Le secret c’est de savoir doser !

2. Le développement 

Maintenant qu’on a formulé et exprimé les différentes émotions, on va s’attaquer à LA grande phase de réflexion de la réaction à une situation problématique qui est composée de trois parties :

La phase de compréhension

Dans cette phase, il ne faut pas hésiter à être créatif. Le papier qu’on t’a filé avec le sujet c’était le début de l’histoire. Maintenant c’est à toi d’écrire la suite ! C’est toi le boss.

Tu vas commencer par expliquer au jury comment tu fais pour récupérer plus d’informations sur la situation. 

Alors comment tu fais pour récupérer ces infos ? 

• Tu peux solliciter une conversation avec la personne en question
• Faire intervenir un nouveau personnage 
• Te renseigner sur internet
• Appeler un numéro de téléphone… 

Bref, y’a plein d’options. Choisis-en plusieurs, ça sera récompensé par le jury. 

Mais ne fais pas d’hypothèse.

• Ne dis pas “si je fais ci, il pourrait se passer ça”
• Mais plutôt “je fais ça, du coup, il se passe ça »

Dans notre exemple, ça pourrait donner :

“Malgré ces différentes émotions qui m’envahissent, je cherche à mieux comprendre la situation. Je m’approche d’une passante qui était là avant mon arrivée. Elle m’explique que ces personnes sont entrées ensemble dans la rame et que l’homme crie depuis mais n’est pas agressif physiquement. Après avoir collecté ces informations, je décide avec prudence, d’engager une discussion avec la jeune femme. Elle m’apprend qu’il s’agit de son mari et qu’il la violente moralement et physiquement au quotidien. Pendant ce temps l’individu s’éloigne.”

Là essaye de te faciliter la tâche : évite d’imaginer des situations pas possibles où tu vas galérer à rebondir.  Par exemple dans notre cas, si t’imagines que l’homme devient très violent et se retourne contre toi en sortant une arme à feu… Bon, c’est pas la situation la plus facile à gérer !

La phase de décision 

A partir de là, tu tiens pour acquis l’histoire que t’as créé.

Expose les différentes alternatives qui s’offrent à toi avec une réflexion algorithmique, c’est-à-dire :

Si je ne fais rien : 

• Dans la pire des situations…
• Dans la meilleure des situations…

Si j’agis de telle manière : 

• Dans la pire des situations…
• Dans la meilleure des situations…

Cette méthode est essentielle et fonctionne à chaque fois ! Par exemple, ici tu pourrais dire :

“Si je décide de ne pas agir : Dans le pire des cas, l’homme peut devenir violent physiquement envers sa femme qui risque de perdre la vie sous ses coups. Dans le meilleur des cas, il se calme et le trajet se termine sans encombre.” 

Plein de possibilités s’offrent à toi et encore une fois c’est toi le maître de l’histoire. 

Aucune des solutions n’est mauvaise tant qu’elle n’est pas incohérente ou immorale. Regarde :

“Si je décide d’agir en m’interposant :

• Dans le pire des cas…
• Dans le meilleur des cas…

Je peux aussi décider d’agir en appelant le 17 :

• Dans le pire des cas…
• Dans le meilleur des cas…

Je peux également choisir de lui venir en aide calmement et de lui proposer de sortir du métro pour avoir une discussion avec elle :

• Dans le pire des cas…
• Dans le meilleur des cas…”

L’épreuve de réaction à une situation problématique dure seulement 5 minutes, ça passe TRÈS vite alors tu peux détailler une ou deux possibilités !

Finalement, il faut expliciter ton choix final. Il n’y a pas 1 bonne solution mais la décision doit être une décision “gagnante-gagnante”. Elle doit être mutuellement acceptable et être la plus morale possible. Ici ça pourrait être :

“En considérant les différentes alternatives, je décide de lui proposer mon aide et de l’accompagner au calme en dehors de la rame”

La phase d’intervention

Une fois que tu as pris ta décision, il est temps d’agir ! 

Et il faut agir réellement ! 

Tu dois exposer au jury les modalités pratiques et précises de ton intervention. 

Quel moyen vas-tu employer pour faire appliquer ton choix ? 

Il est mieux d’imaginer plusieurs interventions. Elles peuvent faire intervenir : 

• Des protagonistes, 
• Des associations, 
• Des professionnels de santé, 
• Des aides externes…

Par exemple :  

“Cette décision étant prise, je m’assure qu’elle soit mise en place de diverses manières. Je propose à la jeune fille de me suivre à l’extérieur du métro. Elle accepte et je la sens d’un coup plus soulagé (et oui ne pas oublier les émotions !). Nous nous installons sur un banc pour discuter. Je lui donne alors un numéro d’urgence et le nom d’une association qui vient en aide aux victimes de violence conjugales. Je lui fais part de mon soutien et lui propose de l’accompagner si elle souhaite aller porter plainte ou bien consulter un médecin.

Elle accepte finalement mon aide et intègre l’association qui l’accompagne dans toutes ses démarches. Plusieurs semaines après, elle va mieux et je continue à prendre de ses nouvelles”

Bon, c’est un peu long mais c’est pour montrer qu’il faut vraiment aller au bout des choses. 

3. La conclusion

Tu peux faire :

• Une ouverture
• Un bilan de ton analyse
• Exprimer ton ressenti final
• Une action upstream basée sur la prévention par exemple…

Pour la réaction à une situation problématique, rien n’est imposé encore une fois à toi de jouer pour te démarquer !

Dans notre cas : 

“Je me sens rassurée de savoir qu’elle soit maintenant en sécurité…”

“Cette expérience m’a fait prendre conscience de l’ampleur des violences conjugales dans notre société et de la nécessité de lutter contre.”

T’as fini en beauté, super ! Maintenant le jury va t’enchaîner sur les questions. 

III/ 🗣️ Réaction à une situation problématique : répondre aux questions du jury

1. Donne une réponse claire

Pour les questions, le jury va t’imposer de nouvelles contraintes et te demander comment tu réagirais face à la tournure que prend cette nouvelle situation. En gros, ils reprennent le stylo pour réécrire l’histoire.

Pas de panique. Tu peux même te laisser un temps de réflexion et ensuite tu leur donnes une réponse structurée. Tu l’as déjà fait juste avant : replonge-toi dans l’histoire mais en prenant compte des modifications imposées et en donnant une réponse allégée. 

Par exemple ils pourraient te dire : 

“Une fois que vous êtes installés sur le banc, l’homme très énervé sort du métro et s’approche dangereusement vers vous, comment réagirez-vous face à cette nouvelle situation ?”

2. Anticipe les questions pièges pour réussir ton oral en PASS

A l’épreuve de réaction à une situation problématique, les contraintes imposées du jury peuvent s’enchaîner. Il peut faire évoluer la situation en fonction de tes réponses et aussi chercher à te faire changer de décision.

La passante a qui vous avez parlé dans le métro, vous dissuade de venir en aide à cette jeune fille, elle affirme que même en portant plainte, dans les situations de violence conjugale, rien ne peut faire changer les choses. Comment réagirez-vous face à cette nouvelle situation ?

En gros ils ne te lâchent pas. Dans ce cas, tu dois garder un équilibre entre la défense de ton point de vue et ta capacité à changer d’avis. Tu peux nuancer tes idées mais il faut éviter de changer d’avis à chaque question ou au contraire de rester borné sur une décision.

Les maîtres mots pour réussir ta réaction à une situation problématique :

• Adaptabilité
• Et argumentation !

3. Remercie ton jury à la fin de l’oral PASS

Et quand ils en ont fini avec toi, n’oublie pas de les remercier pour leurs questions.

C’est bon ! T’as fini l’épreuve ! Maintenant on revient en arrière, comment tu te prépares pour que ton épreuve soit un succès. Alors comment tu t’entraînes ? 

IV/ 😀 4 conseils pour préparer son oral PASS de réaction à une situation problématique

1. Entraîne-toi les semaines avant l’oral PASS/LAS

Imagine que chaque jour tu fais 5 oraux par jour ? 

Tu te rends compte du niveau que tu pourrais avoir sur l’épreuve ? 

Tu auras 17/20 minimum. Logique. Te sortir de n’importe quelle situation doit devenir chez toi une seconde nature ! On t’a mis quelques sujets en bonus en fin d’article pour t’entraîner.

2. Prend des sujets difficiles

Il vaut mieux que tu te frottes à des sujets bien galères chez toi pour que le sujet le Jour J te paraisse simple. 

3. Ne crains pas de commettre des erreurs

 Il vaut mieux que tu cafouilles dans ta cuisine plutôt que devant le jury.

4. Mesure ta progression et corrige-toi

Sois obsédé par ta progression. Pour ça t’as besoin de feedback. Alors filme-toi. Sois horrifié par tous tes petits tics de langage et ta maladresse. Et ensuite tu corriges. 

V/ 🌟 Réaction à une situation problématique : le mot de la fin

Voici un petit résumé de tout ce qu’on vient de dire :

Dans l’intro tu reformules ton intitulé.

Ensuite, tu expliques comment tu te sens face à la situation.

Dans la phase de compréhension, explique comment aller chercher les infos pour en savoir plus sur le problème.

Une fois que tu as toutes les infos, utilise la méthode algorithmique pour faire l’éventail des solutions et leurs conséquences. Tu en choisis UNE !

Décris l’intervention que tu fais dans les moindres détails.

Enfin, fais une petite phrase de conclusion et on est bon !

Bonus : voici des questions de sujets qu’on peut te poser à l’oral

Vous vous rendez à un entretien très important pour vous, quand un cycliste est renversé et chute à vos pieds. Comment pourriez-vous réagir face à cette situation ?

Un membre de votre entourage tient des propos injurieux sur un de vos amis devant cet ami et vous-même. Comment pourriez-vous réagir face à cette situation ?

Vous allez chez un dentiste pour une urgence. En arrivant, ce dernier vous semble très agité et sent l’alcool. Il vous demande de vous installer pour commencer à vous soigner mais il ne porte ni masque, ni gants. Comment pourriez-vous réagir face à cette situation ?

Vous vous apprêtez à partir en voyage avec votre meilleur ami et vous vous rendez à l’aéroport pour prendre l’avion. Dans la salle d’embarquement, celui-ci commence une crise de panique à l’idée de prendre l’avion et renonce à embarquer. Comment pourriez-vous réagir face à cette situation ?